Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ο πελάτης οφείλει να κάνει τα εξής:
- Να έρθει πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας να μας ενημερώσει για το πρόβλημα
- Να ακολουθήσει τις οδηγίες μας ώστε να δούμε που οφείλεται, και να μπορούμε με αποδείξεις (εκτύπωση αναφοράς αναλώσιμου) να το αποδείξουμε.
- Να μην έχει καταστρέψει έστω και μερικώς τα προϊόντα προς επιστροφή/αλλαγή καθώς και να υπάρχει η πλήρης συσκευασία τους.
- Η επιστροφή παραγγελίας (και κατά συνέπεια επιστροφή χρημάτων) γίνεται με τη συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική εταιρεία με χρέωση της Thinkplus και τα χρήματα αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής στον πελάτη. Όταν η επιστροφή χρημάτων γίνεται στις συνεργαζόμενες με την Thinkplus τράπεζες ο πελάτης δεν χρεώνεται κάτι για την αποστολή του εμβάσματος. Σε κάθε άλλη περίπτωση χρεώνεται το ποσό που ορίζει η τράπεζά του για την εκτέλεση του εμβάσματος.
- Τα προϊόντα μπορούν επιστραφούν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται όλα τα έξοδα αποστολής προς και από την εταιρεία μας.
Πολιτική Εγγυήσεων
Εγγύηση Refurbished προϊόντων:
| Refurbished PC’s | Δύο (2) έτη |
| Refurbished Laptop PC’s | Ένα (1) έτος
(3 μήνες στην μπαταρία, ελάχιστη διάρκεια >=20 λεπτά) |
| Refurbished Monitors | Ένα (1) έτος |
| Refurbished Parts/Printers | Ένα (1) έτος |
| Refurbished Servers | Δύο (2) έτη |
Εγγύηση Περιφεριακών ανά κατασκευαστή:
| ACME |
Ένα (1) έτος |
| A4TECH |
Ένα (1) έτος |
| AIKUN | Ένα (1) έτος |
| Approx | Δύο (2) έτη |
| Borofone | Ένα (1) έτος |
| Canyon |
Ένα (1) έτος |
| Coolseer
CUDY |
Ένα (1) έτος
Δύο (2) έτη |
| Energenie |
Ένα (1) έτος |
| Gembird | Ένα (1) έτος |
| Genius |
Ένα (1) έτος |
| Havit | Ένα (1) έτος |
| Hoco | Ένα (1) έτος |
| HP | Ένα (1) έτος |
| Jabees | Ένα (1) έτος |
| LB-Link | Ένα (1) έτος |
| LDNIO | Ένα (1) έτος |
| Marvo | Ένα (1) έτος |
| Motospeed | Ένα (1) έτος |
| Netis | Ένα (1) έτος |
| NG | Ένα (1) έτος |
| NG Business | Δύο (2) έτη |
| NG UPS | Δύο (2) έτη
(Ένα (1) έτος στην μπαταρία) |
| POSLAB |
Δύο (2) έτη |
| P2C | Δύο (2) έτη |
| SONOFF | Ένα (1) έτος |
| Tenda | Ένα (1) έτος |
| Totolink | Ένα (1) έτος |
| Tracer | Ένα (1) έτος |
| Wavlink | Ένα (1) έτος |
| ΧΟ |
Ένα (1) έτος |
| X-TRIKE | Ένα (1) έτος |
Εγγύηση Toner/Drum:
Οκτώ (8) μήνες
Η εγγύηση δεν καλύπτει τις παρακάτω περιπτώσεις:
Λανθασμένη χρήση/τοποθέτηση του αναλωσίμου.
Κακή φύλαξη του αναλωσίμου.
Αναλώσιμα χρησιμοποιημένα πάνω από το 50% από το δυναμικό εγγυημένο από τον κατασκευαστή.
Η Thinkplus, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.
Η Thinkplus,, αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.